Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Метод скрытых действийДанный метод разрешения конфликта, применяется тогда, когда управление конфликтом нуждается, по мнению администрации, в скрытых средствах его урегулирования. Причины выбора данного метода: § стечение экономических, политических, социальных или психологических обстоятельств, делающих невозможным открытый конфликт; § нежелание иметь дело с открытым конфликтом из-за боязни потери имиджа; § невозможность вовлечения противоположной стороны в конфликтные действия по существующим правилам; § отсутствие ресурсного (силового) паритета сталкивающихся сторон (слабая сторона подвергается повышенному риску). Используемая техника: как джентльменские, так и далекие от них формы воздействия (кулуарные переговоры, политика «разделяй и властвуй», подкуп, обман, создание помех). Исход метода зависит от опыта и способностей противоположной стороны и может колебаться от варианта «проигрыш-проигрыш» до варианта «выигрыш-выигрыш». Негативные последствия метода: § скрытое или открытое сопротивление такого рода секретным действиям; § акты саботажа; § распространение среди работников негативных настроений по отношению к руководству; § возможность возникновения сильного социального конфликта на почве скрытности. 6. Метод «быстрого решения» Его суть: решение по предмету и проблеме принимается в самые короткие сроки, почти мгновенно. Данный метод разрешения конфликта используется: § при лимите времени для принятия решения в связи с возникновением различных обстоятельств; § когда одна из сторон в конфликте меняет свою позицию под влиянием аргументов другой или в связи с получением новой «объективной» информации; § когда обе стороны желают участвовать в поиске наиболее лучших вариантов соглашений; § когда отсутствует опасное обострение конфликтной ситуации и поэтому нет необходимости в тщательной выработке решений; § при расчете, что быстрое решение резко снизит издержки по сравнению с другими сценариями конфликта. Наиболее вероятный результат применения метода: ближе к модели «выигрыш- выигрыш», но для этого необходимо взаимное согласие сторон. Его преимущества: быстрота, взаимоуважительные формы убеждения сторон в ходе дебатов, подготовка решений на основе принципа консенсуса.
|