Частота ошибки
| Какова частота ошибки?
| Пользовательское тестирование
| X = A
A = количество ошибок, произведенных пользователем
| 0<= X
Чем ближе к 0, тем лучше
| Абсолютная
| A = число
| Отчет операции
(теста)
Запись мониторинга пользователя
| 6.5 Валидация
5.3 Тестирование квалификации
5.4 Эксплуатация
| Пользователь
Проектировщик интерфейса
| |
ПРИМЕЧАНИЕ: эта метрика подходит только для сравнений в случае, когда ошибки имеют равную важность или весомость.
|
Частота помощи
| Какова частота использования помощи?
| Пользовательское тестирование
| X = A
A = количество обращений за помощью
| 0<= X
Чем ближе к 0, тем лучше
| Абсолютная
| A = число
| Отчет операции
(теста)
Запись мониторинга пользователя
| 6.5 Валидация
5.3 Тестирование квалификации
5.4 Эксплуатация
| Пользователь
Проектировщик интерфейса
|
ПРИМЕЧАНИЕ: помощь может включать в себя помощь online, документацию или помощь человека. Они могут быть измерены отдельно или в комбинации. Если измерения производятся во время первого использования, метрика связана с обучаемостью.
|
| | | | | | | | | | | |
Имя метрики
| Назначение метрики
| Способ применения
| Измерение, формула и элементы данных для вычисления
| Интерпретация измеренного значения
| Тип шкалы метрики
| Тип измерения
| Исходные данные для измерения
|
ссылка
| Исполнитель
|
Продуктивность
| Как пользователь продуктивен?
| Пользовательское тестирование
| M2 = M1/T
M1 = эффективность
T = время
| 0<= M2
Чем больше, тем лучше
| Относительная
| T = время
M2=(число*число)/время
| Отчет операции
(теста)
Запись мониторинга пользователя
| 6.5 Валидация
5.3 Тестирование квалификации
5.4 Эксплуатация
| Пользователь
Проектировщик интерфейса
|
ПРИМЕЧАНИЕ: Если «Завершенность» была измерена, продуктивность может быть измерена как завершенность деленная на время.
|
Экономическая продуктивность
| На сколько экономичным является пользователь?
| Пользовательское тестирование
| M2 = M1/C
M1 = эффективность
C = общая стоимость задачи
| 0<= M2
Чем больше, тем лучше
| Относительная
| T = время
M2=(число*число)/время
| Отчет операции
(теста)
Запись мониторинга пользователя
| 6.5 Валидаци
5.3Тестирование квалификации
5.4Эксплуатация
| Пользователь
Проектировщик интерфейса
|
ПРИМЕЧАНИЕ: затраты могут включать, например, время пользователя, время оказание помощи другим, стоимость вычислительных ресурсов, телефонные звонки, материалы.
|